0
Thumbs Up
Thumbs Down

Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

okezone
okezone - Sat, 22 Feb 2020 14:34
Dilihat: 49
Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

JAKARTA - Pebisnis kecil maupun besar pasti merasakan "diserang" berbagai macam keluhan. Keluhan pun bisa menjadi pembelajaran bagi para pebisnis.

Ketika keluhan pelanggan bisa diatasi dengan baik, kepercayaannya pada bisnis kita akan semakin meningkat. Berita baiknya, pelanggan yang puas bisa menyebarkan kehebatan bisnis kita pada orang lain. Sehingga calon pelanggan akan tertarik dan siap menjadi pelanggan kita.

Baca juga: 5 Bisnis Sektor Pertanian yang Menguntungkan untuk Milenial

Mengutip buku 1/2 Karyawan 1/2 Bos: 33 Jurus Sukses Berbisnis Kala Masih Kerja oleh Supardi Lee dan Noval Ramsis, Jakarta, Sabtu (22/2/2020), Pelanggan mengeluh karena berbagai sebab, di antaranya:

1. Produk/Jasa kita tak sesuai standar kualitasnya.

2. Pelayanan yang kurang baik, kurang ramah, dan kurang cepat.

3. Fasilitas kita kurang memadai.

4. Harga produk/jasa dipandang terlalu mahal dibandingkan pesaing.

5. Konsumennya yang mengada-ada.

Baca juga: Cara Memikat Konsumen, Cermati Perilaku hingga Seleranya

Dalam buku tersebut, mencontohkan bagaimana Bob Sadino dalam berbisnis. Dirinya pernah menaruh telur busuk dengan sengaja di antara telur-telur yang bagus.

Ia ingin pelanggan pelanggannya mengeluh supaya ia bisa menunjukan kehebatannya. Ia ingin pelanggan mengisi peran WoM bagi bisnisnya.


Memang ide bisnis yang agak gila, tapi manjur untuk dicoba. Buktinya, Bob Sadino berhasil meraih kepercayaan para pelanggannya.

Sumber: okezone

Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

Kenali Jenis-Jenis Keluhan Pelanggan demi Reputasi Bisnis

  
PARTNER KAMI
JPNN
Republika Online
LIPUTAN6
okezone
BBC
bintang
bola
Antvklik
rumah123
Rumah
Love Indonesia
CENTROONE
wartaekonomi
Voice of America
Popular
Gocekan
Teqnoforia
Angelsontrip
Makanyuks
telsetNews
BisnisWisata
Jakarta Kita
Indonesia Raya News
RajaMobil
Mobil123
Otospirit
MakeMac
Indotelko
Inditourist
TEKNOSAINS
MotorExpertz
Mobil WOW
Oto
Kpop Chart
salamkorea
slidegossip
Hotabis
INFOJAMBI
Japanese STATION
SeleBuzz
Cintamobil
Football5star
Citra Indonesia
OTORAI
Sehatly
Hetanews
Inikata
Nusabali
Garduoto
Beritakalimantan
batampos
covesia
carmudi
idnation
inipasti
teknorush
winnetnews
mediaapakabar
carvaganza
mediakepri
kabarsurabaya