0
Thumbs Up
Thumbs Down

Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

Indotelko
Indotelko - Fri, 24 Sep 2021 09:21
Dilihat: 48
Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

JAKARTA (IndoTelko) - PT Telkom Indonesia Tbk (Telkom) memberikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome sehubungan dengan adanya gangguan pada sistem komunikasi kabel laut Jawa, Sumatera, Kalimantan (JaSuKa) ruas Batam - Pontianak hari Minggu lalu (19/9).

Telkom akan memberikan kompensasi kepada pelanggan yang terdampak sesuai aturan yang berlaku. Pada prinsipnya Telkom akan memberi kompensasi sebagaimana tertuang dalam kontrak saat awal berlangganan sesuai dengan segmen pelanggan.

"Bagi pelanggan IndiHome yang terdampak, tentu kami akan memberikan kompensasi sesuai dengan ketentuan pada kontrak berlangganan masing-masing pelanggan. Kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami. Dan sejak tanggal 20 September Layanan telah dapat digunakan untuk kegiatan LFH dan WFH pelanggan. Tentunya Telkom pun tidak menginginkan terjadinya gangguan kabel laut yang mengakibatkan penurunan kualitas yang dirasakan pelanggan. Kami telah mengalihkan routing layanan ke network lainnya dan saat ini fokus untuk mempercepat perbaikan kabel laut JaSuKa serta memberikan win win solution bagi pelanggan. Selain itu juga terkait dengan pembayaran tagihan IndiHome, Telkom akan memberlakukan kebijakan bebas denda dan pengunduran batas akhir pembayaran hingga 25 September 2021," jelas Vice President Marketing Management Telkom E. Kurniawan.

Sebelumnya, dikabarkan butuh waktu sampai sebulan untuk memperbaiki SKKL Jasuka yang sempat bikin layanan IndiHome down pada Minggu (19/9). Telkom akan segera melakukan penyambungan kabel laut yang didahului berbagai persiapan, seperti penyiapan cableship yang akan dioperasikan menuju titik gangguan. Telkom menyebutkan saat ini gangguan teridentifikasi berasal dari titik sekitar 1,5 kilometer lepas pantai Batam pada kedalaman 20 meter bawah permukaan laut.

Kabel laut Jasuka adalah fiber optik yang membentang sepanjang 10.860 kilometer menghubungi Bandar Lampung, Batam, Baturaja, Dumai, Jakarta, Jambi, Medan, Padang, Palembang, Pekanbaru, Pontianak, Rantu Prapat, Sibolga, Tanjung Pakis, Tanjung Pandan, Tebing Tinggi, dan Bandar Bukit Tinggi yang ada di Malaysia.(ak)


Read More...

Sumber: Indotelko

Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

Kabel JaSuka putus, Telkom berikan kompensasi bagi pelanggan IndiHome

  
PARTNER KAMI
JPNN
genpi
Republika Online
LIPUTAN6
okezone
BBC
bintang
bola
Antvklik
rumah123
Rumah
Love Indonesia
CENTROONE
wartaekonomi
Voice of America
Popular
Gocekan
Teqnoforia
Angelsontrip
Makanyuks
BisnisWisata
Jakarta Kita
Indonesia Raya News
RajaMobil
Mobil123
Otospirit
MakeMac
Indotelko
Inditourist
TEKNOSAINS
MotorExpertz
Mobil WOW
Oto
Kpop Chart
salamkorea
slidegossip
Hotabis
INFOJAMBI
Japanese STATION
pijar
SeleBuzz
Mobilmo
Cintamobil
Football5star
Citra Indonesia
OTORAI
Sehatly
Hetanews
Inikata
Nusabali
Garduoto
batampos
covesia
carmudi
idnation
inipasti
teknorush
winnetnews
mediaapakabar
carvaganza
mediakepri
kabarsurabaya